Перспективы развития специализированных моноклиник на рынке медицинских услуг в России

Выступление директора сети ЛОР клиник Голоновой Юлии Юрьевны на II-м Форуме частных медицинских организаций ЦФО

 

Голонова Юлия Юрьевна, директор ООО "ЛОР клиника номер 1" , г. Москва

 

Бизнес медицинских услуг один из самых сложных в сопровождении; высокорискованный по степени ответственности; с достаточно низкой инвестиционной привлекательностью, учитывая значительный объем инвестиций и длительность выхода на прибыльность, кроме прочего  находящийся под пристальным вниманием органов госконтроля, в связи с его социальной направленностью. Все вышеперечисленное умноженное на кадровый голод и завышенную самооценку и требовательность тех кадров которые есть, делают предпринимательство в сфере медицинских услуг многотрудным и малопривлекательным.

И тем не менее, именно сегодня на рынке медицинских услуг складываются наиболее благоприятные условия для развития частных медицинских центров, особенно узкоспециализированных по какой либо специальности.

К чему приводит реорганизация в государственной системе здравоохранения сегодня:

1.  Закрытие крупных и мелких медицинских учреждений, а значит уменьшение доступности медицинской помощи в целом,  особенно в регионах и сельской местности;

2.  Повсеместное слияние нескольких ЛПУ, неизбежно сопровождающееся сокращением ставок узких специалистов;

3. Ужесточение правил записи к узким специалистам, приводящее к многодневному, а в ряде случаев к многонедельному ожиданию очереди приема;

4. Сокращение времени приема пациента и он-лайн отслеживание очереди к врачу, значительно снижает качество приема, не позволяет произвести необходимые диагностические и лечебные  манипуляции;

5. Попытка вменения в обязанность врачам педиатрам и терапевтам ведения ЛОР, офтальмологических и др. пациентов приводит вопреки ожиданиям не к повышению знаний и навыков в области многих специальностей у врачей, а скорее к «фельдшеризму» (когда поверхностно обо всем и ни о чем глубоко и профессионально)

 Все вышеперечисленное  приводит к увеличению занятости стационарного коечного фонда специализированных отделений пациентами, нуждающимися в качественном амбулаторном лечении, которое они не могут получить в ЛПУ, а также намечается рост пациентов с тяжелыми осложнениями, приводящим к летальности. В создавшихся за последние 5-7 лет условиях растет спрос на узкоспециализированную амбулаторную помощь. И это главная причина, почему узкоспециализированные клиники на сегодня очень перспективный вид бизнеса медицинских услуг.

Преимущества бизнеса специализированных  моноклиник в сравнении с крупным  поликлиническим:

Меньшие инвестиции;

Быстрее достигается операционная окупаемость;

Легче контролировать качество и экономическую эффективность работы  врачей по моноспециальности;

Учитывая большое разнообразие диагностического и лечебного оборудования в рамках одной специальности, более высокие результаты в точности диагностики и в эффективности лечебных мероприятий;

 Быстрее унифицировать все бизнес-процессы и документооборот;

Выше средний чек и выше количество приемов на одно заболевание;

Более привлекательное и более высокооплачиваемое  рабочее место для врачей узкой специальности;

Большее доверие профильных пациентов;

Быстрее формируется узнаваемость среди пациентов, врачей, конкурентов;

Большие возможности сформировать партнерские связи с профильными кафедрами и медицинскими центрами других специализаций;

Меньшие затраты на рекламу одной специальности, при большей экономической эффективности, учитывая стоимость услуг и курсовое аппаратное или манипуляционное  лечение;

Легче организовать обучение на рабочем месте и наставничество для молодых специалистов, добиться результативной работы и грамотного заполнения документации;

Более быстрое обучение администраторов по моноспециальности, и как следствие  более высокая конверсия  звонка в пациента;

Формирование понятной и достаточно детализированной модели бизнеса для дальнейшего тиражирования.

Моноклиника специализированная по какой-либо специальности имеет очень большие возможности как в лечении профильной патологии  и  проведении  реабилитации после перенесенных заболеваний, так и  проведении профилактического лечения при хронических профильных  заболеваниях. Кроме проведения амбулаторного консервативного лечения возможности клиники расширяются амбулаторными малоинвазивными хирургическими методами лечения, которых в современной медицине все больше.

Перспективность и экономическая эффективность специализированных моноклиник значительно повышается при развитии сети.

Преимущества развития сети специализированных моноклиник:

Появляется возможность централизованного управления, а следовательно привлечения высокопрофессиональной команды экономистов, менеджеров, юристов и пр.;

 

Возможности финансовой поддержки новых клиник в период их выхода в операционную окупаемость;

Большая привлекательность сети для поставщиков медицинского оборудования, лекарственных средств и расходных материалов, предоставление скидок и особых условий;

С развитием сети рост престижности рабочих мест для узких специалистов;

Доступность получения медицинской помощи для пациентов (возможность территориального  выбора филиала);

 Рост доверия пациентов;

Увеличение рекламного бюджета для продвижения общего сайта и бренда сети;

Повышение  привлекательности для работы по добровольному медицинскому страхованию с крупными страховыми компаниями;

Максимальное расширение спектра услуг по моноспециальности, что значительно  повышает конкурентоспособность моноклиник в сравнении с поликлиниками в борьбе за профильного пациента;

Возможность глубокой сравнительной аналитики развития бизнеса  моноклиник в различных районах одного города, разных регионах;

Возможность корректировать количество самих клиник, операционных расходов в зависимости от доходности филиала;

Более гибкие возможности формирования экономической эффективности сети  и проведения антикризисных мер в периоды экономического спада.

При этом безусловно необходима достаточная жесткость в требованиях неукоснительного исполнения унифицированных процессов ведения приема пациентов, соблюдения стандартов обследования и лечения, выработка четких алгоритмов действия при тех или иных ситуациях, грамотного ведения документации, предъявление высоких требований к профессионализму врачей и формирования критериев их грамотности и эффективности, с целью поддержания высокого качества оказания специализированной медицинской помощи без его  потери  при росте сети.